شرح: بعد أن يأكل زوماتو أوبر
باعت Uber عمليات توصيل الطعام إلى Zomato في صفقة شاملة لجميع الأسهم. ما هي الصورة الكبيرة في سوق توصيل الطعام عبر الإنترنت في الهند؟ كيف سيؤثر احتكار Zomato-Swiggy على المطاعم والمستهلكين؟
من المرجح أن تستفيد Zomato من وضع يدها على بيانات عملاء Uber. (أرشيف) في عام 2017 ، عندما أطلقت شركة Uber Eats في الهند ، أشار المعلقون إلى دخولها المتأخر في مجال توصيل الطعام عبر الإنترنت الذي يهيمن عليه Swiggy المدعوم من Naspers و Zomato الممول من Alibaba. كانت أوبر قد استنتجت حينها أن دخول سوق شبه ناضجة يمكن أن يوفر لها استثمارات في تطوير نظام بيئي يطلب فيه الناس الطعام عبر الإنترنت.
بعد أقل من ثلاث سنوات ، باعت Uber عمليات توصيل الطعام إلى Zomato في صفقة شاملة لجميع الأسهم تمنحها ملكية بنسبة 9.99٪ في Zomato.
كيف يشبه سوق توصيل الطعام في الهند؟
يسيطر Swiggy و Zomato معًا على ما يقرب من 80٪ من سوق توصيل الطعام عبر الإنترنت في الهند ، مع وجود لاعبين أصغر بما في ذلك Ola (التي استحوذت على Foodpanda) ، والعديد من المطابخ السحابية التي تحتل الباقي. وفقًا للتقديرات ، يتم تسليم أكثر من 3 ملايين طلب عبر منصات الإنترنت كل يوم - مع تقديم غالبية الطلبات في سبع مدن هي دلهي ومومباي وبنغالورو وكولكاتا وحيدر أباد وبون وتشيناي. يدعي كل من Zomato و Swiggy وجودهما في أكثر من 500 مدينة في جميع أنحاء البلاد. تمكنت أوبر إيتس (Uber Eats) من ترسيخ مكانتها في 40 مدينة.
على مدار العام الماضي ، توسع كل من اللاعبين الكبار بقوة إلى مدن المستوى الثاني والمستوى الثالث على خلفية مجموعة متزايدة من المطاعم ، وزيادة تفضيل طلب الطعام عبر الإنترنت. على مدار العامين الماضيين ، ذهبت Uber Eats أيضًا ، بينما كانت تسيطر على ما يزيد قليلاً عن 1٪ من السوق ، إلى مدن أصغر مثل جواهاتي ومادوراي وكوتايام وأودايبور وكولام ومانغالورو.
لكن التوسع جاء بتكلفة. مثل قطاعات التكنولوجيا الاستهلاكية الأخرى ، تكافح تكنولوجيا الغذاء أيضًا مع الخسائر بسبب الإنفاق المرتفع على طلبات الدعم لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. يقدم كل من Zomato و Swiggy خصومات وخدمات مثل التوصيل المجاني للاحتفاظ بالعملاء على منصاتهم.
ماذا تعني الصفقة لأوبر؟
منذ الطرح العام المخيب للآمال للشركة في العام الماضي ، كانت ترفع يدها عن الشركات الخاسرة. في نوفمبر من العام الماضي ، وضع الرئيس التنفيذي لشركة Uber ، دارا خسروشاهي ، استراتيجية الشركة في مجال توصيل الطعام - مما يشير إلى أنها ستعمل فقط في الأسواق التي كانت قادرة على احتلال المركز الأول أو الثاني. تماشياً مع هذه الإستراتيجية ، سحبت أوبر بالفعل أعمالها في توصيل الطعام من أسواق فيينا وكوريا الجنوبية.
في الواقع ، تنازلت Uber عن Zomato و Swiggy في وقت مبكر في أبريل من العام الماضي. في الملفات المقدمة إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية قبل طرحها العام ، قالت أوبر: يتمتع منافسونا في أسواق جغرافية معينة بمزايا تنافسية كبيرة مثل التعرف على العلامة التجارية بشكل أكبر ، وتاريخ التشغيل الأطول ، وميزانيات التسويق الأكبر ، والمعرفة المحلية الأفضل ، والمزيد من الدعم الأنظمة التنظيمية.
في الهند ، على سبيل المثال ، تتنافس عروض Uber Eats الخاصة بنا مع Swiggy و Zomato ، ولكل منهما معرفة كبيرة خاصة بالسوق وعلاقات راسخة مع المطاعم المحلية ، مما يمنحها مزايا كبيرة في المنتج. نتيجة لذلك ، قد يكون هؤلاء المنافسون قادرين على الاستجابة بسرعة وفعالية أكبر منا في مثل هذه الأسواق للفرص الجديدة أو المتغيرة أو التقنيات أو تفضيلات المستهلك أو اللوائح أو المعايير ، مما قد يجعل منتجاتنا أو عروضنا أقل جاذبية.
وفقًا لتقديرات الصناعة ، ساهمت أعمال أوبر إيتس في الهند بأقل من 5٪ من إجمالي حجوزات توصيل الطعام في القطاع على مستوى العالم ، لكنها شكلت ما يقرب من ربع الخسائر العالمية للقطاع. بين أغسطس وديسمبر من العام الماضي ، قدرت أوبر خسارة 107.5 مليون دولار لأعمال توصيل الطعام في الهند ؛ تتماشى خطوة البيع إلى Zomato مع إستراتيجية الشركة المتمثلة في تقليم الأعمال التجارية الخاسرة.
تمنح الصفقة أوبر 9.99٪ ملكية في زوماتو ، والتي بلغت قيمتها 3 مليارات دولار وفقًا لآخر جولة لجمع التبرعات في وقت سابق من هذا الشهر. على الرغم من أن شركة Zomato تتكبد خسائر أيضًا ، إلا أن امتلاك حصة في شركة متنامية يمنح أوبر الفرصة لاسترداد جزء على الأقل من استثماراتها في الهند في مرحلة لاحقة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التجريد من أوبر إيتس سيمنح أوبر مساحة أكبر للاستثمار في أعمال أخرى متنامية. في بيان يوم الثلاثاء ، قال خسروشاهي إن أوبر ستواصل الاستثمار في أعمال الركوب المحلية الخاصة بها ، والتي تدعي الشركة أنها رائدة في هذه الفئة.
ماذا تعني الصفقة لـ Zomato؟
كان Zomato في معركة مع Swiggy للحصول على المركز الأول في أعمال توصيل الطعام عبر الإنترنت في الهند. إن الاستحواذ على Uber Eats بالكاد يعزز مكانة Zomato في القطاع ، لكنه يمنحها بالتأكيد ميزة على منافستها من حيث بيانات العملاء التي تحصل عليها من Uber.
وأيضًا ، فإن خروج اللاعب من السوق سيمنح Zomato قوة تفاوضية أكبر مع المطاعم ، مما قد يترجم إلى حرق نقود أقل وتقليل الخسائر في المستقبل. كما أدى شراء Zomato لـ Uber Eats إلى جلب Softbank بشكل غير مباشر إلى مجال تكنولوجيا الأغذية في الهند. في وقت سابق ، كانت سوفتبانك تجري محادثات مع Swiggy بشأن استثمار كبير ، لكنها لم تؤت ثمارها.
ماذا يعني ذلك للمستهلكين والمطاعم؟
مع استمرار Swiggy و Zomato في التوسع في أسواق جديدة ، ستكون الخصومات والعروض المدعومة بمثابة إستراتيجية الانتقال الخاصة بهم لاكتساب المستهلكين. المطاعم ، التي هي بالفعل في خلاف مع Zomato بشأن عرضها الذهبي لتناول الطعام بالخارج والتوصيل ، ستفقد ، مع ذلك ، القدرة على المساومة في سوق احتكارية.
ولكن على عكس القطاعات الأخرى التي يعمل فيها الاحتكار بشكل فعال مثل الاحتكار ، من المتوقع أن يكون قطاع توصيل الطعام عبر الإنترنت منافسًا حتى مع لاعبين ، نظرًا لأن التقييمات المستقبلية وجمع الأموال لهذه الشركات سيعتمد بشكل كبير على الأرقام التي يمكنهم إظهارها لمستثمريهم.
أخيرًا ، هناك مسألة الموظفين البالغ عددهم 100 موظف في أوبر إيتس ، والذين من غير المرجح أن يتولى زوماتو منصبهم. وقالت مصادر إن بعض موظفي أوبر إيتس سيتم استيعابهم في قطاعات أوبر الأخرى ، بينما سيتم تسريح الباقين.
شارك الموضوع مع أصدقائك:
